e5489サイト（WESTERサイト）でネット予約した東海道新幹線の指定特急券と割引乗車券は、東海道新幹線の乗車駅にある自動券売機で入手できます。ただし、「e5489」と表示のある機械に限ります。
品川駅と新大阪駅で試したところ、操作方法に若干の違いはあったものの手続きはほぼ同じでした。ポイントは持参するものと購入画面へのアプローチ方法です。
まず必ず持参しなければならないものはネット購入時に支払いで使用したクレジットカードです。これを券売機に挿入しないとチケットの入手ができません。また、登録した電話番号（下4桁）を入力する必要ももあります。これはすべての券売機で共通です。また、ネットで説明されている予約番号（5桁数字）は、機械によって必要な場合と不要な場合があるようですが、念のためにメモして持参します。
一瞬迷うのは、最初の操作画面からの入り方です。キーワードは「予約した切符のお受け取り」または「インターネット予約」をタップして、次に「JR西日本e5489サービス」に入ります。ボタンがごちゃごちゃしていますが、みどりの券売機で、「5489サービス」を探せば問題ないと思います。
往路帰路とも予約済みの場合は、往路に乗る場合でも往復のチケットが購入できるようですが、もちろん別々でも構いません。
